الغرض:
الغرض من هذه السياسة هو ضمان احترام حقوق المرضى ومسؤولياتهم وإبلاغهم بشكل فعال.
تهدف هذه السياسة إلى مساعدة المرضى في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الخدمات الطبية والصحية، وخاصة تقييم الجينوم، التي يقدمها الأطباء ومقدمو الرعاية الصحية الآخرون عبر منصة التطبيب عن بعد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يضمن أن كل من المرضى/العائلات وموظفي المنصة على دراية بهذه الحقوق والمسؤوليات.
تعريفات:
حقوق المريض: الامتيازات والحقوق الممنوحة للمريض أثناء تفاعله مع منصة التطبيب عن بعد.
المسؤوليات: المسؤوليات المتوقعة من المريض أو عائلته أثناء مشاركتهم مع المنصة.
السياسة:
لحماية رفاهية المرضى الشخصية والحفاظ على كرامتهم، اعتمدت شركة التطبيب عن بعد مجموعة من حقوق المرضى ومسؤولياتهم.
سيتلقى جميع المرضى المعلومات والتعليم حول حقوقهم ومسؤولياتهم. إذا كانت حالة المريض تمنعه من فهم هذه الحقوق، فسيتلقى أحد أفراد الأسرة المسؤول هذه المعلومات من الموظفين المناسبين.
سيتم توجيه جميع الموظفين نحو حقوق المريض ومسؤولياته.
يجب توثيق أي تعليم للمريض/الأسرة يتعلق بحقوق المريض ومسؤولياته باستخدام نموذج التثقيف متعدد التخصصات للمريض/الأسرة.
يجب توضيح حقوق ومسؤوليات المريض وفقًا لفهم المريض ومستوى تعليمه، سواء باللغة العربية أو الإنجليزية. ويجب بذل الجهود لضمان أن المرضى غير الناطقين باللغة العربية أو الإنجليزية يمكنهم فهم هذه الحقوق من خلال الاستعانة بالموظفين الذين يمكنهم المساعدة في الترجمة.
الإجراءات:
الوصول إلى الرعاية ونقلها واستمرارية الرعاية: للمرضى الحق في الوصول إلى العلاج والخدمات المتاحة المعقولة والمشار إليها طبيًا، في حدود قدرة وقدرة منصة التطبيب والاستشارة عن بعد. سيقدم الممارسين الصحيين معلومات دقيقة وصادقة حول خطة حالة المريض والعلاج المقترح والفوائد المحتملة لدراسة الحالة والمضاعفات المحتملة واحتمال نجاح العلاج وأسماء الأطباء المعالجين والموظفين المشاركين في رعايتهم.
رعاية مراعية ومحترمة: للمرضى الحق في الحصول على رعاية مراعية تحترم كرامتهم، بغض النظر عن الجنسية، أو اللون أو العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة.
هوية مقدمي الرعاية: للمرضى الحق في معرفة أسماء الأطباء والموظفين وغيرهم من الأفراد المشاركين في علاجهم.
المشاركة في الرعاية: للمرضى الحق في المشاركة في تحديد العلاج أو الإجراءات الموصى بها.
الموافقة المستنيرة: سيتلقى المرضى المعلومات اللازمة من طبيبهم لتقديم الموافقة المستنيرة قبل بدء أي إجراء.
رفض العلاج: يحق للمرضى البالغين الأكفاء أو وكلائهم المعينين بشكل مناسب رفض العلاج ضمن حدود القانون ويجب إبلاغهم بالعواقب الطبية لهذا الرفض.
الخصوصية والسرية: للمرضى الحق في توقع الخصوصية والسرية لمعلوماتهم الصحية المحمية، وستظل جميع الاتصالات والسجلات المتعلقة برعايتهم سرية.
نتائج الرعاية، بما في ذلك النتائج غير المتوقعة: سيتم إبلاغ المرضى وعائلاتهم، عند الاقتضاء، بنتائج العلاج، بما في ذلك النتائج الهامة غير المتوقعة أو النتائج التي تختلف بشكل كبير عن التوقعات.
شكوى المرضى: قامت شركة الطب الافتراضي الطبية متمثلة في عيادات جينو كلينيك بإنشاء نظام لتلقي ومعالجة شكاوى المرضى، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، والتي يتم تلقيها عبر الهاتف أو الاميل. وسيتم إخطار الأفراد الذين يقدمون شكاوى بنتائج التحقيق.
مسؤوليات المريض/ الأسرة:
يتحمل المرضى/العائلات مسؤوليات، بما في ذلك اتباع جميع التعليمات الواردة ، وتوفير معلومات دقيقة وكاملة عن صحتهم، والالتزام بخطة العلاج التي وضعها طبيبهم وفريقهم الطبي، وإخطار طبيبهم بأي عدم رضا عن رعايتهم في المركز.
يتحمل المرضى أيضًا مسؤولية التوقيع على نماذج الموافقة المستنيرة بعد تلقي معلومات كافية حول الإجراءات اللازمة. يجب أن يدركوا أن الشركة ملتزمة بمعايير عالية من الرعاية والضيافة للمرضى وعائلاتهم.
